Новый партнер франшизы делится опытом, как сделать магазин центром притяжения села.
– Лариса Николаевна, как и почему вы начали заниматься канцтоварами?
– Я долгое время работала в компании, которая занималась в том числе продажей канцелярии. Более пяти лет поставщиком был «Рельеф-Центр», поэтому я знала его ассортимент и слышала о франшизе «КанцПарк». А в январе этого года мне самой предложили открыть свой магазин сети.
Я долго все взвешивала, обсуждала с семьей, но в итоге летом ушла из компании и начала готовиться к открытию в селе Караидель. Узнала, где работают ближайшие магазины сети – например, в Стерлитамаке, Нефтекамске, в селе Бакалы. В одну из торговых точек я съездила лично, осмотрела помещение и выкладку, пообщалась с продавцом и управляющей. Она сказала: «Даже не думайте, открывайтесь! Мы в прибыли, и у вас все получится».
– Чем вас привлекло партнерство с проектом? Что для вас главное в этом сотрудничестве?
– Канцтовары всегда пользуются спросом, а «КанцПарк» помогает партнерам, обеспечивая им разнообразный ассортимент. Кроме того, у франшизы прекрасные менеджеры, которые всегда и во всем помогут. И, конечно, удобно, что есть много бесплатных онлайн-курсов на собственной платформе. Мне пришлось многому учиться с нуля, чтобы открыть свой магазин, и я очень ценю, что все сведения собраны в одном месте в доступной форме.
– Вы открыли магазин в разгар «высокого сезона». Как это отразилось на посещаемости и продажах? И удается ли удерживать показатели сейчас?
– Честно говоря, торжественного открытия мы не проводили. Как только все было готово к приходу покупателей, мы открылись. Тем не менее, в первый же день пришло несколько сотен человек! «КанцПарк» находится в центре Караиделя, и мы заранее украсили вход и за несколько дней раздавали на улицах листовки и шарики. Это сработало.
За все это время покупателей не становится меньше! Наоборот, люди приходят постоянно. Взрослые охотно оформляют дисконтные карты, а дети участвуют в акции «Талисман удачи» и просят родителей «добить» чек до 500 рублей, чтобы получить еще один талисман себе в коллекцию.
У нас «КанцПарку» рады все – от детей до пенсионеров! Я изучала ассортимент канцтоваров в соседних магазинах и знаю: если у них чего-то нет, значит, этого нет нигде в селе. А я могу закрыть эту потребность.
– Как вы решаете вопросы подбора персонала для магазина?
– Квалифицированных, ответственных, заинтересованных работников действительно не хватает. Пока я сама стою за кассой, и мне это нравится консультировать людей лично. Тем не менее, сменный продавец очень нужен, но найти такого будет непросто. Молодежь в большинстве случаев не хочет брать на себя ответственность, а старшим сотрудникам непросто осваивать новые технологии. Проблема еще и в том, что мало кто «горит» своим делом и действительно хочет вникать в запросы и задачи посетителей. А хороший продавец, на мой взгляд, обязан это делать, чтобы бизнес был успешным.
– У вас есть страница магазина «ВКонтакте» и телеграм-канал. Как еще вы поддерживаете связь с аудиторией и рассказываете о новинках и акциях?
– Многие жители села приходят в магазин или пишут мне напрямую, когда хотят что-то уточнить или привезти товары под заказ. Сейчас, например, водители и рабочие заказывают планшеты для работы с сопроводительной документацией, а родители школьников – готовые портфолио. Планирую найти человека, который будет развивать соцсети, отвечать на вопросы покупателей и принимать заказы самостоятельно.
– Какие еще у вас планы по развитию на ближайшее время?
– Сделать нужно еще очень многое. Я буду подключаться к системе FONMIX и транслировать эфир не только в магазине, но и на улицу, чтобы привлекать больше людей. В скором времени начну работать с организациями по безналичному расчету. Продолжу расширять ассортимент. А по завершении «высокого» сезона планирую искать помещение побольше, чтобы сделать магазин еще более удобным для жителей села.
– Что вы посоветуете предпринимателям, открывающим свой первый «КанцПарк»?
– Ничего не бойтесь. Полагайтесь полностью на менеджеров проекта – это высококлассные специалисты. Будьте готовы много учиться, но это не страшно, а очень интересно и полезно. И слушайте себя!
– Лариса Николаевна, как и почему вы начали заниматься канцтоварами?
– Я долгое время работала в компании, которая занималась в том числе продажей канцелярии. Более пяти лет поставщиком был «Рельеф-Центр», поэтому я знала его ассортимент и слышала о франшизе «КанцПарк». А в январе этого года мне самой предложили открыть свой магазин сети.
Я долго все взвешивала, обсуждала с семьей, но в итоге летом ушла из компании и начала готовиться к открытию в селе Караидель. Узнала, где работают ближайшие магазины сети – например, в Стерлитамаке, Нефтекамске, в селе Бакалы. В одну из торговых точек я съездила лично, осмотрела помещение и выкладку, пообщалась с продавцом и управляющей. Она сказала: «Даже не думайте, открывайтесь! Мы в прибыли, и у вас все получится».
– Чем вас привлекло партнерство с проектом? Что для вас главное в этом сотрудничестве?
– Канцтовары всегда пользуются спросом, а «КанцПарк» помогает партнерам, обеспечивая им разнообразный ассортимент. Кроме того, у франшизы прекрасные менеджеры, которые всегда и во всем помогут. И, конечно, удобно, что есть много бесплатных онлайн-курсов на собственной платформе. Мне пришлось многому учиться с нуля, чтобы открыть свой магазин, и я очень ценю, что все сведения собраны в одном месте в доступной форме.
– Вы открыли магазин в разгар «высокого сезона». Как это отразилось на посещаемости и продажах? И удается ли удерживать показатели сейчас?
– Честно говоря, торжественного открытия мы не проводили. Как только все было готово к приходу покупателей, мы открылись. Тем не менее, в первый же день пришло несколько сотен человек! «КанцПарк» находится в центре Караиделя, и мы заранее украсили вход и за несколько дней раздавали на улицах листовки и шарики. Это сработало.
За все это время покупателей не становится меньше! Наоборот, люди приходят постоянно. Взрослые охотно оформляют дисконтные карты, а дети участвуют в акции «Талисман удачи» и просят родителей «добить» чек до 500 рублей, чтобы получить еще один талисман себе в коллекцию.
У нас «КанцПарку» рады все – от детей до пенсионеров! Я изучала ассортимент канцтоваров в соседних магазинах и знаю: если у них чего-то нет, значит, этого нет нигде в селе. А я могу закрыть эту потребность.
– Как вы решаете вопросы подбора персонала для магазина?
– Квалифицированных, ответственных, заинтересованных работников действительно не хватает. Пока я сама стою за кассой, и мне это нравится консультировать людей лично. Тем не менее, сменный продавец очень нужен, но найти такого будет непросто. Молодежь в большинстве случаев не хочет брать на себя ответственность, а старшим сотрудникам непросто осваивать новые технологии. Проблема еще и в том, что мало кто «горит» своим делом и действительно хочет вникать в запросы и задачи посетителей. А хороший продавец, на мой взгляд, обязан это делать, чтобы бизнес был успешным.
– У вас есть страница магазина «ВКонтакте» и телеграм-канал. Как еще вы поддерживаете связь с аудиторией и рассказываете о новинках и акциях?
– Многие жители села приходят в магазин или пишут мне напрямую, когда хотят что-то уточнить или привезти товары под заказ. Сейчас, например, водители и рабочие заказывают планшеты для работы с сопроводительной документацией, а родители школьников – готовые портфолио. Планирую найти человека, который будет развивать соцсети, отвечать на вопросы покупателей и принимать заказы самостоятельно.
– Какие еще у вас планы по развитию на ближайшее время?
– Сделать нужно еще очень многое. Я буду подключаться к системе FONMIX и транслировать эфир не только в магазине, но и на улицу, чтобы привлекать больше людей. В скором времени начну работать с организациями по безналичному расчету. Продолжу расширять ассортимент. А по завершении «высокого» сезона планирую искать помещение побольше, чтобы сделать магазин еще более удобным для жителей села.
– Что вы посоветуете предпринимателям, открывающим свой первый «КанцПарк»?
– Ничего не бойтесь. Полагайтесь полностью на менеджеров проекта – это высококлассные специалисты. Будьте готовы много учиться, но это не страшно, а очень интересно и полезно. И слушайте себя!